لماذا لا يرسل البائع البضائع المدفوعة؟ ماذا تفعل إذا لم يأت الطلب من eBay؟ لا يشحن موقع ئي باي العنصر الذي تم شراؤه
حسنًا ، ها هي إجاباته مع تواريخ الإرسال. هذا حتى لا تعتقد أنني بالابول.
من: elec-mall
تاريخ الإرسال: 09/03/2013 11:05
مرحبا ايمبور!
آسف جدا لمتاعبك.
يؤسفنا أن نخبرك أن الطرد الخاص بك قد تعرض للتلف في مكتب البريد بسبب بعض الأسباب ، لذلك سنقوم بإعادة إرسال العنصر الجديد إليك ولكن قيل لنا أن العنصر الجديد لا يزال بحاجة إلى 2-3 أيام للوصول ، هل توافق على الانتظار لمدة 2-3 أيام أخرى؟ ثم سنعيد إرسال هذا العنصر إليك. ما رأيك؟ أو هل تريد منا فقط الإلغاء وإعادة المبلغ إليك؟ على أي حال ، سنحترمك.
نعتذر لك مرة أخرى ونأمل أن تسمع منك قريبًا.
يعتبر
- اليك مول
من: elec-mall
تاريخ الارسال: 04.09.2013 12:43
مرحبا ايمبور!
شكرا لك على الرد.
سنقوم بشحنها بمجرد الحصول عليها من المورد الخاص بنا ، ونحن نقدر صبرك ولطفك ، وسنخبرك إذا تغير أي شيء.
أي مشكلة لا تتردد في الاتصال بنا ، وسوف نبذل قصارى جهدنا لحلها.
طاب يومك!
يعتبر
- اليك مول
من: elec-mall
تاريخ الارسال: 07.09.2013 12:48
مرحبا ايمبور!
آسف لمتاعبك مرة أخرى.
نأسف جدًا لإخبارك أننا ما زلنا لا نحصل على هذا العنصر في المخزون ، لأن الموردين أخروا وقت الشحن ، ما زلنا بحاجة إلى 2-3 أيام لإرسال طردك. هل توافق على الانتظار 2-3 أيام أخرى نشعر بالأسف الشديد لهذا الإزعاج. نأمل حقًا أن تتفهم ذلك ويكون لديك انطباع جيد عنا.
نتطلع إلى ردك.
يعتبر
- اليك مول
من: elec-mall
مرسل: 09/09/2013 13:31
مرحبا ايمبور!
شكرا على بريدك الإلكتروني مرة أخرى
نحن آسفون جدًا للإزعاج ، نأمل أن تتفهم. فقط الآن تحققنا من وصول العنصر إلى مستودعاتنا ، فما رأيك الآن؟ في بريدك الإلكتروني الأخير ، تريد منا رد الأموال إليك ، لذلك نريد التأكيد مع إذا احتجت إليه ، فسنرسله في غضون 48 ساعة ؛ إذا كنت بحاجة إلى المال ، فسنرد إليك المال على الفور ، وستحصل على المال في غضون 48 ساعة ، هل يمكنك إخبارنا بقرارك النهائي؟
في انتظار ردكم في وقت مبكر
يعتبر
- اليك مول
أرى دينامو آخر لمدة 48 ساعة.
فتحت نزاعا وكتبت له فيجيب:
مرحبًا imborm ،
رسالة البائع:
"شكرًا على رسالتك الإلكترونية ، لا تقلق ، نحتاج فقط إلى الوقت لاختبار البضائع ، لأننا لا نريد أن نسبب لك أي إزعاج بشأن الجودة ، آمل أن تفهم. الآن كل شيء على ما يرام ، سنرسل لك البضائع في غضون 24 ساعة ، سيتم تسليم المنتج من 15 إلى 35 يوم عمل ، وسيكون موضع تقدير كبير إذا كان بإمكانك الانتظار بصبر ، شكرًا جزيلاً ، أطيب التمنيات »
مرحبًا imborm ،
أجاب البائع عليك وقدم حلاً آخر للمشكلة.
رسالة البائع:
"نحن آسفون حقًا لهذه المشكلة. لم يرسل موردنا العنصر إلينا في الوقت المحدد ، لذلك تأخرت عملية التعبئة. وحصلنا على العنصر أخيرًا ، يقوم عمالنا بتعبئة العنصر الخاص بك ، وسيتم شحنه قريبًا. نحن أعتذر لك مرة أخرى ونتمنى أن تسامحنا.
10.09.09
مرحبًا imborm ،
أجاب البائع عليك وقدم حلاً آخر للمشكلة.
رسالة البائع:
شكرا لك على البريد الخاص بك. نحن سعداء للغاية لخدمتك ، لقد أرسلنا طردك بالفعل ، يحتاج إلى 14-24 يومًا للوصول بشكل طبيعي ، ولكن في بعض الأحيان قد يتأخر قليلاً ، آمل أن تتمكن من استلامه قريبًا ، هل يمكنك مساعدتنا في إغلاق حالة؟ آمل حقًا أن يكون لديك انطباع جيد علينا. نتطلع إلى ردك. يعتبر "
طلبت إثبات إرسال الطرد
تاريخ الإرسال: 09/12/2013 09:38
مرحبًا imborm ،
أجاب البائع عليك وقدم حلاً آخر للمشكلة.
رسالة البائع:
"شكرًا على بريدك الإلكتروني ، لقد أرسلنا العنصر بالبريد العادي ، لذلك ليس لدينا رقم التتبع ، آمل أن تفهم ذلك. نعم ، هذا هو العنوان: *** عنوان الشحن الخاص بي هو *** الاتحاد الروسي ، هل هذا صحيح؟ في انتظار ردكم المبكر تحياتي »
يبدو أن لديهم نوعًا من القمامة يحدث هناك الآن ، حسنًا ، ليس بسبب 3 دولارات يتم استبدالهم بهذه الطريقة.
أذكرك أنه طوال الأيام العشرة كان يتاجر في أجهزة الشحن هذه.
ربما كان لديه قوة قاهرة ، فلماذا عناء ذلك الحين؟
حسنًا ، ها هي إجاباته مع تواريخ الإرسال. هذا حتى لا تعتقد أنني بالابول.
من: elec-mall
تاريخ الإرسال: 09/03/2013 11:05
مرحبا ايمبور!
آسف جدا لمتاعبك.
يؤسفنا أن نخبرك أن الطرد الخاص بك قد تعرض للتلف في مكتب البريد بسبب بعض الأسباب ، لذلك سنقوم بإعادة إرسال العنصر الجديد إليك ولكن قيل لنا أن العنصر الجديد لا يزال بحاجة إلى 2-3 أيام للوصول ، هل توافق على الانتظار لمدة 2-3 أيام أخرى؟ ثم سنعيد إرسال هذا العنصر إليك. ما رأيك؟ أو هل تريد منا فقط الإلغاء وإعادة المبلغ إليك؟ على أي حال ، سنحترمك.
نعتذر لك مرة أخرى ونأمل أن تسمع منك قريبًا.
يعتبر
- اليك مول
من: elec-mall
تاريخ الارسال: 04.09.2013 12:43
مرحبا ايمبور!
شكرا لك على الرد.
سنقوم بشحنها بمجرد الحصول عليها من المورد الخاص بنا ، ونحن نقدر صبرك ولطفك ، وسنخبرك إذا تغير أي شيء.
أي مشكلة لا تتردد في الاتصال بنا ، وسوف نبذل قصارى جهدنا لحلها.
طاب يومك!
يعتبر
- اليك مول
من: elec-mall
تاريخ الارسال: 07.09.2013 12:48
مرحبا ايمبور!
آسف لمتاعبك مرة أخرى.
نأسف جدًا لإخبارك أننا ما زلنا لا نحصل على هذا العنصر في المخزون ، لأن الموردين أخروا وقت الشحن ، ما زلنا بحاجة إلى 2-3 أيام لإرسال طردك. هل توافق على الانتظار 2-3 أيام أخرى نشعر بالأسف الشديد لهذا الإزعاج. نأمل حقًا أن تتفهم ذلك ويكون لديك انطباع جيد عنا.
نتطلع إلى ردك.
يعتبر
- اليك مول
من: elec-mall
مرسل: 09/09/2013 13:31
مرحبا ايمبور!
شكرا على بريدك الإلكتروني مرة أخرى
نحن آسفون جدًا للإزعاج ، نأمل أن تتفهم. فقط الآن تحققنا من وصول العنصر إلى مستودعاتنا ، فما رأيك الآن؟ في بريدك الإلكتروني الأخير ، تريد منا رد الأموال إليك ، لذلك نريد التأكيد مع إذا احتجت إليه ، فسنرسله في غضون 48 ساعة ؛ إذا كنت بحاجة إلى المال ، فسنرد إليك المال على الفور ، وستحصل على المال في غضون 48 ساعة ، هل يمكنك إخبارنا بقرارك النهائي؟
في انتظار ردكم في وقت مبكر
يعتبر
- اليك مول
أرى دينامو آخر لمدة 48 ساعة.
فتحت نزاعا وكتبت له فيجيب:
مرحبًا imborm ،
رسالة البائع:
"شكرًا على رسالتك الإلكترونية ، لا تقلق ، نحتاج فقط إلى الوقت لاختبار البضائع ، لأننا لا نريد أن نسبب لك أي إزعاج بشأن الجودة ، آمل أن تفهم. الآن كل شيء على ما يرام ، سنرسل لك البضائع في غضون 24 ساعة ، سيتم تسليم المنتج من 15 إلى 35 يوم عمل ، وسيكون موضع تقدير كبير إذا كان بإمكانك الانتظار بصبر ، شكرًا جزيلاً ، أطيب التمنيات »
مرحبًا imborm ،
أجاب البائع عليك وقدم حلاً آخر للمشكلة.
رسالة البائع:
"نحن آسفون حقًا لهذه المشكلة. لم يرسل موردنا العنصر إلينا في الوقت المحدد ، لذلك تأخرت عملية التعبئة. وحصلنا على العنصر أخيرًا ، يقوم عمالنا بتعبئة العنصر الخاص بك ، وسيتم شحنه قريبًا. نحن أعتذر لك مرة أخرى ونتمنى أن تسامحنا.
10.09.09
مرحبًا imborm ،
أجاب البائع عليك وقدم حلاً آخر للمشكلة.
رسالة البائع:
شكرا لك على البريد الخاص بك. نحن سعداء للغاية لخدمتك ، لقد أرسلنا طردك بالفعل ، يحتاج إلى 14-24 يومًا للوصول بشكل طبيعي ، ولكن في بعض الأحيان قد يتأخر قليلاً ، آمل أن تتمكن من استلامه قريبًا ، هل يمكنك مساعدتنا في إغلاق حالة؟ آمل حقًا أن يكون لديك انطباع جيد علينا. نتطلع إلى ردك. يعتبر "
طلبت إثبات إرسال الطرد
تاريخ الإرسال: 09/12/2013 09:38
مرحبًا imborm ،
أجاب البائع عليك وقدم حلاً آخر للمشكلة.
رسالة البائع:
"شكرًا على بريدك الإلكتروني ، لقد أرسلنا العنصر بالبريد العادي ، لذلك ليس لدينا رقم التتبع ، آمل أن تفهم ذلك. نعم ، هذا هو العنوان: *** عنوان الشحن الخاص بي هو *** الاتحاد الروسي ، هل هذا صحيح؟ في انتظار ردكم المبكر تحياتي »
يبدو أن لديهم نوعًا من القمامة يحدث هناك الآن ، حسنًا ، ليس بسبب 3 دولارات يتم استبدالهم بهذه الطريقة.
أذكرك أنه طوال الأيام العشرة كان يتاجر في أجهزة الشحن هذه.
ربما كان لديه قوة قاهرة ، فلماذا عناء ذلك الحين؟
عادة ما تتعامل مع بائعين من دول أخرى ، لذلك غالبًا ما يتم شحن البضائع إليك من خلال إعادة توجيه البريد الدولي. لسوء الحظ ، في بعض الحالات ، قد لا تصل الحزمة إليك أبدًا.
عادة ما تكون أسباب عدم التسليم كما يلي:
- مشاكل من جانب البائع (على سبيل المثال ، نسيت إرسال البضائع أو أن المنتج المطلوب لم يكن في المخزون) ؛
- التأخير بسبب خطأ في الخدمات البريدية والجمركية ؛
- السرقة أو الفقد أثناء الشحن.
إنه أمر مرير بشكل خاص عندما لا تأتي بعض الأدوات التي دفعت من أجلها الكثير من المال. من أجل عدم تثبيط التسوق الأجنبي عبر الإنترنت ، نلاحظ ما يلي:
- أولاً ، حالات الطرود المفقودة أثناء التسليم نادرة جدًا ، وتختفي الإلكترونيات باهظة الثمن بشكل أساسي ، والتي عادة ما تكون مؤمنة قبل الشحن ؛
- ثانيًا ، هناك ضمان للمشتري ، يمكنك من خلاله محاولة إعادة الأموال.
ماذا تفعل إذا لم يصل الطرد من eBay؟
1. قبل فتح نزاع ، تحقق مما إذا كان البائع قد أرسل لك الرمز البريدي (1). يمكن توضيح ذلك في "تاريخ الطلب" ، في قائمة البضائع المطلوبة.
إذا لم يكن هناك رمز ، فاتصل بالبائع واطلب هذا الرمز (2). في بعض الأحيان ينسون فقط إرساله إلى المشتري.
2.
إذا كان هذا الرمز متاحًا أو قدمه البائع بناءً على طلبك ، فحاول تتبع الطرد على مواقع الخدمات البريدية.
إذا كانت هذه المواقع تشير إلى أن الشحنة قيد التسليم ، فانتظر الموعد النهائي عندما لا يزال بإمكانك ذلك. هذا عادة ما يكون بعد 30 يومًا من آخر المواعيد النهائية المحددة. على سبيل المثال ، الموعد النهائي للتسليم هو 18 ديسمبر. في هذه الحالة ، يجب فتح النزاع قبل 17 يناير ، وعلى النحو الأمثل في 14-15 يناير.
إذا تم تتبع الطرد ، ولكن تأخرت في أي من المراحل بعد كل الوقت المعقول ، ومحتوياتها ذات قيمة كبيرة بالنسبة لك. أو ، على سبيل المثال ، يتم إرسال منتج فريد لا يمكن تكراره ، ثم يمكنك محاولة بدء البحث عن هذه الحزمة من خلال الخدمة البريدية.
للبحث عن طرد في نظام البريد الروسي، في غضون 6 أشهر من تاريخ الإرسال ، ستحتاج إلى ملء طلب ، واطلب من البائع نسخة من إيصال الشحنة ، ومع جواز سفرك ، خذ هذه المستندات إلى أي مكتب بريد. يتم البحث لمدة 2-3 أشهر. هناك فرصة ضئيلة لتحقيق نتيجة ناجحة ، ولكن سيكون من الممكن الحصول على تعويض نقدي صغير إذا تعذر العثور على الحزمة. سيكون متلقي التعويض هو مرسل الطرد ، لكن يمكنه رفضه لصالحك.
3. إذا كان رمز تتبع الطرد لا يعملعلى أي من المواقع المدرجة ، ثم تحقق أولاً من صحتها.
إذا تبين أن الشفرة غير صالحة أو رفض البائع تقديمها على الإطلاق ، فمن الآمن أن تفعل ذلك في "".
عادة ما يقدم البائع بالفعل في مرحلة النزاع استردادًا كاملاً أو إعادة إرسال البضائع.
4. إذا رفض البائع التعاون، يجب تحويل النزاع إلى مطالبة. في هذه الحالة ، ستشارك إدارة eBay في حل المشكلة ، والتي ستستمع إلى الأطراف وتتخذ القرار النهائي.
لتحويل النزاع إلى مطالبة، افتح النزاع الحالي في مركز حل النزاعات في eBay وحدد أحد الأسباب ، على سبيل المثال ، "لم يرد البائع" (لم يرد البائع) أو "لم تستلم البضاعة بعد" (ما زلت لم تستلم لقد استلمت العنصر الخاص بك) ، صِف بإيجاز المشكلة في الحقل أدناه ، ثم انقر فوق "متابعة" (إرسال).
- إذا لم يتمكن البائع من تقديم البضائع أو تبين أن الرمز الذي قدمه غير صالح ، فسيتم اتخاذ القرار لصالح المشتري.
- ولكن في حالة وجود الرمز البريدي ، وكان البائع على استعداد للتعاون ، فعلى الأرجح أنك ستحتاج إلى التحلي بالصبر.
المبالغ المستردة ممكنة فقط عندما يصبح فقدان الطرد واضحًا. لذلك ، فإن الطريقة الأكثر موثوقية لحماية نفسك من الخسارة ، دون الاعتماد على رحمة إدارة eBay ، هي التأمين على المنتجات ، وهذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالإلكترونيات باهظة الثمن. في بعض الأحيان يكون هذا التأمين شرطًا أساسيًا للشراء.
وبالتالي ، حتى في حالة عدم تسليم البضائع ، فإن لدى المشتري عدة خيارات لإعادة الأموال: من خلال نزاع على موقع eBay ، أو من خلال البحث عن طريق الخدمة البريدية ، أو بمساعدة التأمين. في الوقت نفسه ، ربما تكون الطريقة المثلى والأرخص تكلفة لحل المشكلة.
حظا سعيدا في التسوق الخاص بك دون خسارة!
